Gelen ÅŸikâyet ve talepler Basın Yayın ve Halkla Ä°liÅŸkiler KoordinatörlüÄŸü'ne baÄŸlı olarak çalışan Beyaz Masa birimi personeli tarafından sistem üzerinden ilgili birim müdürlüÄŸüne gönderiliyor. Sorun, talep ve öneriler; ilgili birimler tarafından kısa sürede çözülüyor. Çözüm Masası'na baÅŸvuran vatandaÅŸların baÅŸvuruları sonuçlandığında, vatandaÅŸa geri bildirimler SMS, telefon veya e-posta ile anında geri dönüÅŸ saÄŸlanıyor.
‘Alo 188 Beyaz Masa' telefonunun yanı sıra, e-mail ve ÅŸahsen de baÅŸvurabilen vatandaÅŸlar, ayrıca, www.bingol.bel.tr internet adresinden e-belediye üzerinden ‘Beyaz Masa' birimine ulaÅŸabiliyor.
Sistemin sorun çözmede önemli bir boÅŸluÄŸu doldurduÄŸunu ifade eden Bingöl Belediye BaÅŸkanı Yücel Barakazi, sistem sayesinde her birimin sorun çözmede daha dikkatli, hassas ve süratli çalıştığını söyledi.
Çözüm Masası ile vatandaÅŸ ile belediye arasındaki iletiÅŸimin daha saÄŸlıklı hale geldiÄŸini belirten BaÅŸkan Barakazi, “Belediye olarak en önemli görevlerimizden biri halkımızın talepleri doÄŸrultusunda hizmet vermek. Bu çaba ile çalışmalarımızı yürütüyoruz. Beyaz Masa, vatandaÅŸla belediye arasında köprü vazifesi görerek vatandaşın meÅŸru taleplerini ivedilikle karşılamaya çalışmaktadır. Basın Yayın ve Halkla Ä°liÅŸkiler birimine baÄŸlı olarak çalışan Beyaz Masaya; 2016 yılı içerisinde 279 kiÅŸi istek, ÅŸikayet, talep ve öneride bulunmuÅŸtur. Beyaz Masa'ya internet yoluyla beyazmasa@bingol.bel.tr mail adresimize ulaÅŸarak direkt olarak ÅŸikayet, dilek ve memnuniyetlerinizi bildirebilirsiniz. Çözüm Masası'na ulaÅŸan ÅŸikayet ve istekler ilgili müdürlük tarafından sonuçlandırıldığında vatandaÅŸlara mail yoluyla cevap gönderilmektedir” ÅŸeklinde konuÅŸtu.
